Startschuss für HWK-Kundenportal

Mit dem Start ihres Online-Kundenportals hat die Handwerkskammer des Saarlandes einen wichtigen Meilenstein ihres Digitalisierungsfahrplans erreicht.

Seit Mitte Oktober können saarländische Handwerksbetriebe sowie alle Kunden der Handwerkskammer ihre Daten im neuen Kundenportal online einsehen und verwalten. Treiber für die zeitnahe Umsetzung war insbesondere das Online-Zugangsgesetz. Durch dessen Vorgaben erhöht sich der Druck auf Bund, Länder und Kommunen, ihre Verwaltungsleistungen für Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen bis Ende 2022 digital in Verwaltungsportalen anzubieten und intern medienbruchfrei zu verarbeiten. Für alle öffentlichen Einrichtungen inklusive der Handwerkskammern bedeutet dies, bis zu diesem Zeitpunkt alle ihre Dienstleistungen online anzubieten, die elektronische Aktenführung umzusetzen und Kunden einen vollumfänglichen digitalen Austausch mit der Einrichtung zu ermöglichen.

Im Rahmen der Umsetzung dieser Anforderungen an die Kammer hat die Handwerkskammer des Saarlandes 2020 einen Digitalisierungsfahrplan entwickelt, dessen Umsetzung auf Hochtouren vorangetrieben wird. Ein großer Meilenstein ist in diesem Kontext das neue Kundenportal, das seit Mitte Oktober zur Nutzung bereitsteht. Die Handwerkskammer-Homepage verfügt nun über einen passwortgeschützten Zugang zu einem Kundenbereich. Hier können Mitgliedsbetriebe und zukünftig alle Kunden der Handwerkskammer -egal zu welcher Tageszeit oder von welchem Ort aus- online ihre Daten einsehen und verwalten. Die Handwerkskammer-Mitgliedsbetriebe werden mit einem Schreiben über diesen neuen Service informiert und erhalten auf diesem Weg auch die entsprechenden Zugangsdaten.

Zum Start des Kundenportals sind folgende Anwendungen eingebunden

Betriebe & Filialen: Unser Mitgliedsunternehmen kann die Kontaktdaten seines Betriebs ändern oder die Eintragung in die Handwerkersuche auf der Website der Handwerkskammer selbstständig bearbeiten. Die Daten werden zur Prüfung und Änderung automatisch an die Handwerksrolle weitergeleitet.

Meine Auszubildenden: Das Mitgliedsunternehmen sieht auf einen Blick alle Grundinformationen zu seinen in der Lehrlingsrolle eingetragenen Lehrverhältnissen.

Berichtsheft: Der Auszubildende kann hierüber seinen Ausbildungs- und Tätigkeitsnachweis digital führen. Der Ausbilder sieht alle Eintragungen im Berichtsheft und kann diese online korrigieren/bearbeiten bzw. freigeben. Sowohl der Betriebsinhaber als auch der Prüfungsausschuss haben Einblick auf diese Eintragungen. 

Seminarsuche: Der Kunde kann hier unser gesamtes Fort- und Weiterbildungsangebot einsehen und direkt online buchen.

Werbemittelportal: Der Kunde kann sich individuelle Anzeigen erstellen oder online Werbemittel der Imagekampagne bestellen. Hierfür wird er hier auf die Webseite  https://werbeportal.handwerk.de weitergeleitet.

Handwerksblatt als E-Paper: Zusätzlich zu der gedruckten Ausgabe haben unsere Kunden hier auch die Möglichkeit ihr Handwerksblatt jederzeit online zu lesen. 

Demnächst im Kundenportal

Berufsausbildungsverträge online: Das Mitgliedsunternehmen kann online den Antrag auf Eintragung eines Lehrverhältnisses in die Lehrlingsrolle stellen. Vom Antrag über die Prüfung bis zur Bereitstellung des fertigen Vertrages kann der Austausch mit der Lehrlingsrolle vollständig digital abgearbeitet werden.

 

ServiceService Begleitend hat die Handwerkskammer des Saarlandes eine Service-Hotline unter der Telefonnummer 0681 5809-666 und eine eigene Email-Adresse kundenportal@hwk-saarland.de eingerichtet, über die Rückfragen beantwortet werden.
Portal Zum Kundenportal geht es über die Website der Handwerkskammer des Saarlandes.

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