Strategien zur Stressbewältigung am Arbeitsplatz

Stress und Belastung am Arbeitsplatz: Warum haben manche Menschen ein dickeres Fell, wie kann man Resilienz lernen und woran erkennen Arbeitgeber Überforderung? Tipps von Beraterin Nikola Doll.

Die Zahl der psychischen Erkrankungen von Arbeitnehmern steigt. Als Hauptursache hierfür wird in Studien oft der erhöhte Stress am Arbeitsplatz genannt. Heute müssen in vielen Betrieben weniger Arbeitnehmer ein größeres Arbeitsvolumen als früher bewältigen. Und aufgrund des rasanten technischen Fortschritts ändern sich die Anforderungen an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rasch - das gilt für den Handwerksbetrieb genauso wie für die Industrie oder den Bürojob in einer Behörde. 

Dickes Fell? Menschen reagieren unterschiedlich auf Veränderung 

Nikola Doll (r.) während eines Coachings. Foto: © Die PRofilBerater

Doch: Menschen reagieren auf dieselben Herausforderungen und Belastungen sehr unterschiedlich. Während zum Beispiel ein Mitarbeiter bei neuen Aufgaben sofort sagt "Das kann ich nicht", denkt ein anderer, "Wow, endlich kann ich mich beweisen" und begibt sich voller Zuversicht auf die Suche nach passenden Problemlösungen.

Während eine Mitarbeiterin bei einer länger andauernden Mehrbelastung aufgrund der "stressigen Arbeitsbedingungen" einen Burn-out erleidet und für längere Zeit erkrankt, klagt eine andere zwar auch ab und zu "Das ist ja stressig", doch dann macht er sich voller Elan ans Werk und arbeitet mit System die anstehenden Aufgaben ab.

Warum dies so ist, damit beschäftigt sich die Resilienzforschung und kommt zum Schluss: Manche Menschen haben eine höhere "Widerstandsfähigkeit" als andere. Sie haben sozusagen eine "dickere Haut", wenn es um den Umgang mit herausfordernden Situationen geht. Deshalb perlen Belastungen an ihnen scheinbar ab, während sie bei anderen zu einer Überforderung führen. 

Acht Merkmale widerstandsfähiger Mitarbeiter

Die Resilienzforschung zeigt, dass Menschen mit einer hohen Resilienz beziehungsweise Widerstandsfähigkeit in der Regel folgende Eigenschaften und Persönlichkeitsmerkmale haben:

✔ Positives Denken: Widerstandsfähige Menschen reagieren auf neue An- und Herausforderungen nicht panisch. Sie denken vielmehr: Irgendwie schaffe ich das schon – auch wenn ich noch nicht weiß wie.

✔ Selbstwertgefühl: Sie glauben an sich und an das, was sie können und tun.

✔ Problemlösefähigkeit: Sie denken lösungsorientiert und planen ihre Zukunft. Sie blicken ihr nicht besorgt entgegen.

✔ Selbstverantwortung: Sie nehmen ihr Leben und Schicksal in die Hand und lassen sich nicht in eine Opferrolle drängen.

✔ Selbstwirksamkeit: Sie akzeptieren (negative) Dinge und Umstände zunächst, so wie sie sind. Sie lassen diese aber nicht so: Sie verändern sie.

✔ Soziale Kompetenz: Sie bleiben bei Stress im Dialog mit ihrer Umwelt. Sie bitten bei Bedarf um Unterstützung oder organisieren diese selbst. 

✔ Achtsamkeit: Sie haben ein Gespür für sich selbst. Sie wissen, was ihnen (nicht) guttut, und spüren, wann sie an ihre Belastungsgrenzen stoßen. 

✔ Stressbewältigungsstrategien: Sie haben Strategien entwickelt, um auch in Stresszeiten für die nötige Entspannung zu sorgen und, soweit möglich, die Balance in ihrem Leben zu wahren.

Eine resiliente Persönlichkeit werden

Die Resilienzforschung zeigt zudem: Die genannten Fähigkeiten und Eigenschaften schlummern in fast allen Menschen. Ohne eine externe Unterstützung fällt es ihnen aber oft schwer, diese zu aktivieren. Denn dies setzt ein Bewusstsein darüber voraus: 

➨ Wie reagiere ich regelmäßig in gewissen Situationen?

➨ Zum Beispiel bei neuen Herausforderungen?

➨ Oder wenn wichtige Entscheidungen anstehen?

➨  Oder wenn das Arbeitsvolumen steigt?

➨ Außerdem: Warum reagiere ich so und nicht anders? 

Diese Fragen kann sich jeder Mensch alleine stellen. Doch faktisch tun dies viele nicht. Und wenn doch? Dann finden sie oft nicht die richtigen Antworten. Zum Beispiel, weil sie nicht registrieren, dass sie in vergleichbaren Situationen stets ähnlich reagieren. Oder weil ihnen ihr Verhalten so selbstverständlich erscheint, dass sie sich nicht vorstellen können, anders zu reagieren.

Eine drohende Überforderung frühzeitig erkennen

Deshalb offerieren Unternehmen, die ihre Mitarbeiter beim Steigern ihrer Resilienz unterstützen möchten, diesen oft entsprechende Seminare. Sie stellen ihnen zudem häufig im Arbeitsalltag einen Coach zur Seite, der sie dabei unterstützt, die für sie typischen Denk- und Verhaltens- sowie Reaktionsmuster auf gewisse Impulse von außen zu erkennen und gegebenenfalls zu verändern.

Ein weiteres Ziel dieser Unterstützung ist es, die Selbst-Achtsamkeit der Mitarbeiter zu erhöhen – also ihre Sensibilität dafür, wann sie zum Beispiel in eine Situation geraten, in der eine Überforderung droht. Denn dann können sie meist noch gegensteuern und sich zum Beispiel Hilfe organisieren, sodass ein "Ausbrennen" und somit Burn-out vermieden wird.

Gastbetrag von Nikola Doll*

*Nikola Doll arbeitet als Führungskräfte-Trainerin und -Beraterin mit ihrem Mann Klaus Doll für die Doll Organisationsberatung (www.doll-beratung.de), Neustadt an der Weinstraße. Außerdem begleitet die Diplom-Soziologin und -Sozialpädagogin beruflich stark engagierte Personen als Coach bei ihrer persönlichen Entwicklung (www.doll-coaching.de). 

Seminare und Online-Kurse zur Stressprävention der Krankenkassen Fast alle Krankenkassen bieten Seminare und Online-Kurse zur Entspannung, Stressbewältigung oder Achtsamkeit. So hat zum Beispiel die IKK classic gleich mehrere verschiedene Online-Kurse im Programm, darunter auch ein Resilienz-Training. Das Thema spielt auch im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM) eine wichtige Rolle. 

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