Verbraucherzentrale warnt vor dreisten Haustürgeschäften

Keine seriösen Handwerker, sondern Dachhaie: Mit dem windigen Argument, dass Ziegel am Dachfirst fehlen, ver­schafften sich dreiste "Dachhaie" Zutritt zum Objekt, warnt die Verbraucherzentrale NRW.

Sie klingeln an der Haustür und überrumpeln arglose Hausherren mit dem Hinweis, dass die Reparatur  in Windeseile zu erledigen sei. Mit dieser Masche kämen die "Dachhaie" an zahlreiche vorschnell unterschriebene Verträge, die die Kunden teuer zu stehen kommen.

"Sind die vermeintlichen Helfer in der Not erst einmal aufs Dach gestiegen, überraschen sie die Kundschaft mit der Nachricht, dass das Objekt dringend komplett neu einzudecken ist. Andernfalls drohe 'Land unter’ beim nächsten hef­tigen Regenfall", berichtet die Verbraucherzentrale NRW von einer Masche, um nach neuer Kundschaft zu fischen. Derart über­rumpelt, werde dann häufig unüberlegt und vorschnell ein Auftrag zur Dacheindeckung erteilt.

"Wie bei allen Haustürgeschäften können Kun­den den Vertrag innerhalb von zwei Wochen annullieren. Fehlt die schriftliche Widerrufsbelehrung, können sie sogar unbegrenzt vom Ver­trag zurücktreten", beschreiben die Verbraucherschützer einen mögli­chen Ausweg. Wenn Haustürgeschäfte unter Dach und Fach gebracht werden sollen, helfen folgende Hinweise.

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• Wer vor der Haustür steht: Bei den Besuchern handelt es sich um Direkt-Vermarkter oder Werbekolonnen, die im Auftrag von Firmen unterwegs sind, um neue Kunden mit zweifelhaften Angeboten zu ködern. Stehen sie auf der Matte, geben sie sich superfreundlich; haben die Werber jedoch erstmal einen Fuß in der Tür, setzen sie ihre Gesprächspartner nach allen Regeln der Überredungskunst unter Druck. Sie preisen unermüdlich Vorteile des Produkts und zie­hen haarsträubende Szenarien heran, um einen Vertrag zu ergat­tern. Für jeden erfolgreichen Abschluss wird eine Provision vom Auftraggeber kassiert.
• Was angeboten wird: Waren oder Dienstleistungen, für die voll­mundig an der Haustür oder am Küchentisch geworben wird, sind oft von fragwürdiger Qualität und meist total überteuert. Beim vermeint­lichen Schnäppchenangebot sollte sich jeder fragen, ob er das Pro­dukt überhaupt braucht oder die Ausführung bestimmter Arbeiten wirklich notwendig ist. Auf alle Fälle ist ein Preis- und Qualitätsver­gleich mit anderen Angeboten im Handel angebracht.
• Wann der Kauf nicht mehr gilt: Kunden, die in den eigenen vier Wänden mit unguten Gefühlen eine Unterschrift geleistet haben, sollten rasch handeln und den Vertrag innerhalb von zwei Wochen schriftlich widerrufen – am besten per Einschreiben mit Rückschein.
• Wenn die Widerrufsbelehrung fehlt: Haben Kunden bei Vertrags­abschluss keine gesonderte schriftliche Widerrufsbelehrung erhal­ten, können sie Warenbestellungen oder georderte Dienstleistungen sogar unbegrenzt rückgängig machen.

Wer Probleme hat, aus einem Haustürgeschäft wieder auszusteigen, findet rechtlichen Rat in einer Beratungsstelle oder beim Verbrauchertelefon der Verbraucherzentrale NRW.

Weitere Informationen:
Verbraucherzentrale NRW
Verbrauchertelefon
Tel.: (0900) 18 97 96 9 (1,86 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend).